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Le Benchmarking .Concept et méthodologie

FABIEN LEPOIVRE

mardi 9 janvier 2007, par anass


Le Benchmarking est une procédure d’évaluation par rapport a un modéle reconnu, inscrite dans une recherche d’excellence. Autrement dit, le Benchmarking est une attitude coopérative qui permet une analyse comparative interne ou externe de : concepts, méthodes, outils, processus, produits, services. II s’appuie sur la collecte et l’analyse d’informations quantitatives et qualitatives et sur la comprehension de la culture de (’organisation partenaire. II doit faire partie integrante d’un processus d’évaluations et d’améliorations constantes dont la finalité est de devenir ou de rester le meilleur. »

Source :NEVAOCONSEIL. Auteur :FABIEN LEPOIVRE

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