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Étude sur l’Impact des Technologies de l’Information Communication (TIC) dans les Organisations

Frédéric DOREAU

vendredi 19 janvier 2007, par anass


Table des Matières

I. Introduction,

contexte

1. Le contexte de l’étude

2. Une étude sur le partage d’informations et la coopération

3. Panorama des évaluations réalisées en Pays de la Loire

II. Synthèse des enquêtes de terrain réalisées

1. De l’outil à l’usage : la question centrale et récurrente des NTIC

1.1. Fonctionnalités des outils. 1.2. Qualité des usages des NTIC. 1.3. Les conditions d’émergence des usages.

2. Conduite des projets NTIC

2.1. Usages des NTIC : une question de contexte ! 2.2. L’accompagnement des projets dans les entreprises : la fonction R.H.peu impliquée.

3. Les impacts sur les situations de travail : des tendances.

3.1. Des impacts directs sur les conditions de travail. 3.2. Des impacts sur les métiers et fonctions. 3.3. Les impacts sur les formes d’organisation du travail. 3.4. La question des impacts sur la performance.

III. Conclusions et Perspectives

1. Partager et utiliser l’information avec les NTIC : des préalables

2. Projets NTIC : re-lier promoteurs et utilisateurs

3. L’accompagnement - formation des utilisateurs

4. Un processus

Source : ARACT des Pays de la Loire. Auteur :Frédéric DOREAU


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