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Enquête auprès des Prestataires du Service Internet au Maroc

LMS

vendredi 2 février 2007, par anass


Sommaire

Objectifs de l’étude

- Identifier la nature de l’activité du prestataire de services Internet ;
- Identifier les moyens techniques dont dispose le prestataire ;
- Identifier les moyens humains dont dispose le prestataire ;
- Identifier l’offre et l’étendue des prestations proposées par le prestataire ;
- Déterminer la taille et le profil du portefeuille clientèle, ainsi que l’évolution de ce dernier ;
- Déterminer les pratiques en matière de tarification des services ;
- Identifier les moyens financiers mobilisés et investis par le prestataire de services ;
- Déterminer le chiffre d’affaires du prestataire et son évolution ;
- Evaluer auprès des prestataires leur satisfaction à l’égard de la qualité du service de l’opérateur et leurs attentes à l’égard de ce dernier ;
- Identifier les difficultés rencontrées par les prestataires de services Internet dans le cadre de leur activité, ainsi que leurs attentes, notamment à l’égard de l’ANRT.

Source : ANRT. Auteur :LMS


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